> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://loopring-org.gitbook.io/cn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://loopring-org.gitbook.io/cn/loopring_wallet_issue_cn.md). # 路印钱包常见问题与解答 我们整理了有关路印钱包的常见问题及解答，供大家参考。 我们整理了有关路印钱包的常见问题及解答，供大家参考。 ## 路印钱包概述 ### **1.路印钱包是什么？** 路印钱包是全球第一个zkRollup加持的以太坊智能钱包。它是完全非托管的钱包，用户不再需要信任中心化平台，自己保管资产。 路印钱包还集成了路印的zkRollup二层扩容协议。不仅保障与以太坊主网一致的安全性，还提供媲美支付宝和微信的支付体验，费用仅为以太坊主网费用的百分之一。 ### **2.路印钱包和普通钱包的区别是什么？** 路印钱包是一个社交属性的智能合约钱包，不再需要助记词和私钥。您可以选择自己相信的人、机构、和硬件钱包作为您钱包的守护人，这些守护人重要性同等于私钥、助记词，为您的资产保驾护航。 您还可以给钱包选择一个好听简短的名字，该名字全网唯一，并且永久有效（这里的钱包名字其实是路印钱包对外提供的二级域名-ENS），未来还可以进行继承和转让。您不再需要复制长串的以太坊地址，只要记住自己的钱包名称，就可以轻松完成转账。目前有一点需要注意，仍然有一些中心化平台暂时技术上不支持智能钱包的充值。如果您要从路印钱包转账到这些中心化平台，请提前咨询他们。 ### **3.路印钱包为什么有两个账号：以太坊账号（一层）和路印账号（二层）？这两个账号的区别是什么？** 当您在使用以太坊账号（一层）时，如果以太坊网络拥堵，那么您的体验会感觉很慢，并且费用很高。因此拥有一个路印账号（二层）是很必要的，当您创建完路印钱包后，您只需要在首页点击激活二层账号，激活成功后将资产划转至二层，就能使用二层的快速转账和交易，完全不受一层网络拥堵的影响。二层转账免费，秒到账，秒可用。 路印账号（二层）具有以下优势： * **安全** 安全性是路印钱包的重中之重。路印钱包不托管用户的资产，用户资产是绝对安全的。这保障用户在任何情况下，都可以将资产全部取出。 * **支持快速交易和转账** 以太坊一层每秒处理15笔交易，路印二层吞吐量提升了几百倍，每秒能处理4000笔交易。在不牺牲安全性的前提下，我们提供媲美中心化交易所的交易体验。 * **手续费低** 拥有一个路印二层账号，您可以体验免费的二层转账。此外，路印二层交易挂单者免手续费，吃单用户手续费为0.06％-0.2％，**0.06%吃单手续费是所有中心化交易所和去中心化交易所中最低的**。 ## 创建钱包相关问题 ### **1.我如何创建钱包？** 您可以前往[官网](https://loopring.io/)（]\( ### **2.为什么创建钱包需要输入手机号码或邮箱？** 手机号码或邮箱可以帮助官方守护人验证您的身份，并且及时通知您创建钱包的进度。 ### **3.为什么我的手机号码收不到验证码？** 如果您的手机号码未收到验证码，可能是屏蔽了第三方服务商，您可以使用邮箱创建。 ### **4.付费创建钱包和免费创建钱包的区别是什么？** 当您选择4-6位的钱包名字（比如：wallet）或靓号钱包地址（比如：地址最后四位为8888）时，您需要付费创建钱包。如果您钱包名字在7位及以上，并且选择了免费钱包地址，即可免费创建钱包，免费创建钱包需要充值页面所提示的资产及数量，这笔资产仅为充值所用，不会扣款。 ### **5.创建钱包时，只能使用LRC支付或充值吗？** 不是的。路印钱包目前支持三种Token支付或充值：LRC，ETH和USDT。 ### **6.创建钱包时支付或充值提示的资产数量，为什么资产显示到账后，还是无法创建钱包？** 从中心化平台或其他以太坊钱包转账到路印钱包时，需要一定的手续费，导致最后实际到账低于提示的数量。我们建议大家**支付或充值稍微高于提示的数量**，多余的资产会自动存入钱包一层账号。 ### **7.为什么创建路印钱包要等待那么长时间？** 路印钱包是以太坊的智能钱包，每个钱包地址都是一个智能合约，智能合约的创建需要花费更多的时间。其次，链上操作取决于以太坊网络情况。正常情况下我们需要等待20分钟左右，以太坊拥堵的时候需要花费更长的时间，请大家耐心等待。钱包创建成功后，您会收到手机短信或邮件提醒。 ### **8.创建钱包成功后，手机号码或邮箱能更改吗？** 目前不能更改。 ## 守护人相关问题 ### **1.为什么需要守护人？** 曾经很多使用区块链钱包的用户为了保护资产而需要保存好私钥、助记词，但手抄私钥或助记词依然会有丢失和被盗的风险，路印钱包引入了社交属性的机制，用户可以通过守护人恢复自己的账户。 路印钱包必须有超过半数以上的守护人才能发起恢复钱包的请求，当您创建完钱包，您就拥有一个默认的官方守护人。您可以后续添加更多的守护人来增强钱包的安全性，前提是守护人必须是足够信任的人。 ### **2.守护人有什么功能？** 守护人可以恢复钱包，锁定/解锁钱包和审批超额转账。 * 恢复钱包 当您的手机丢失后，您可以找守护人帮您恢复钱包，您需要超过一半的守护人审批。例如您只有两个守护人，那么就必须两个守护人都审批通过。 * 锁定钱包/解锁钱包 当您手机丢失，需要快速临时冻结资产时，您可以联系任意一个守护人进行操作。如果您要解冻资产，需要超过一半的守护人审批。 * 审批超额转账 当您设置了每日限额时，想进行超额转账，您可以联系超过一半的守护人帮您审批。 ### **3.添加谁为守护人？** 我们建议最佳守护人组合为：1个官方守护人（默认的）、1个亲朋好友的路印钱包账号、1个非路印钱包守护人。守护人必须是您绝对信任的人，因为突发情况下恢复账户是需要随时联系上守护人的。我们不建议添加过多的守护人，并且请避免守护人之间是互相熟悉的，超过一半的守护人是能决定钱包资产的最终拥有权的。 ### **4.如何添加非路印钱包守护人？** 登陆security.loopring.io，连接其他钱包地址，点击添加守护人，然后用路印钱包扫描网页上的二维码。具体教程查看：[https://blogs.loopring.org/hebao-add-guardian/](https://loopring.org/hebao-add-guardian/)。 ### **5.守护人可以移除或更换吗？** 守护人是可以移除的，当您发现守护人有恶意操作时，您可以移除守护人并添加新的守护人。 ## 转账及费用问题 ### **1.为什么一层到二层，二层到一层转账费用这么高？** 由于路印钱包是智能合约钱包，调用合约会比普通的转账Gas要高。而二层到一层的费用除正常的以太坊矿工费，还需要支付一笔协议手续费，这笔协议手续费的70%将奖励给质押用户。 ### **2.资产可以从路印钱包向任意中心化平台转账吗？** 与一般钱包不同，路印钱包转账属于合约转账，需要交易所的技术支持才能自动充值到账。请在转账前先和交易所确认是否支持该代币的合约转账。如果您已转出，需联系交易所做人工处理入账。 ## 其他问题 ### **1.一个手机能支持多个账户登录吗？** 目前不能支持多账户登录。 ### **2.一个路印钱包能在多个手机登录吗？** 不能。一个路印钱包只能在一个手机登录。当钱包在新手机设备登录时，旧手机设备钱包数据会被清除。 ### **3.怎么使用路印钱包的迁移功能？** 当您手机更换时，您可以使用钱包的迁移功能。迁移钱包具体教程：[https://blogs.loopring.org/hebao-migrate-wallet/](https://loopring.org/hebao-migrate-wallet/)。 ### **4.路印交易所的账号和路印钱包账户通用吗？** 不通用，路印钱包是合约地址，和普通的以太坊地址不一样。未来我们会支持迁移VIP。